Unika bilder Leverans 1-3 arbetsdagar Frakfritt över 199kr

Got Questions?

Generellt

Vad är Trouin.se?

Trouin är en e-handel som berättar historier bakom intressanta designobjekt och skapare, samlade över mode, hem och konst. Utforska och köp våra snygga affischer på Trouin, utformat för att ta dig på resa från idé till verklighet.

Vad säljer Trouin.se?

Trouin säljer lyxiga designvaror som kan vara begränsade utgåvor eller anpassade baserat på säsong som sträcker sig från mode, accessoarer, hemvaror, möbler till konstverk.

Säkerhet & förtroende

Vi vet att säkerhet och förtroende är väldigt viktigt för dig eftersom att vi ofta själva handlar online tar vi det på allvar. När du köper en artikel på Trouin håller vi din betalning säker tills du berättar att du har fått din beställning. Vi väljer våra posters med omsorg och vi står bakom varje köp som görs på Trouin så att du kan köpa med förtroende.

Jag är fotograf eller formgivare, kan jag sälja genom Trouin?

Vi letar alltid efter intressanta formgivare som gör fantastiska kapaciteter som kommer med en historia att berätta. Om du är intresserad av att presenteras eller vill sälja på Trouin, vänligen ta kontakt med oss här.

Account

Hur ändrar jag mina inställningar för e-post?

För att ändra din anslutna e-postadress eller ändra dina e-postmeddelanden, följ stegen nedan:

I det övre högra hörnet på vilken sida som helst ser du en länk som heter ‘Konto’ eller ditt användarnamn om du är inloggad. Klicka på ditt användarnamn för att komma åt ditt användarkontos instrumentpanel.

Välj “Kontoinställningar”. Du kan sedan ändra din anslutna e-postadress, leveransadress och ange om du vill få e-post från Trouin.se.

Jag har glömt mitt lösenord..

Det händer även den bästa av oss. Gå till den här sidan så kan du skicka en förfrågan om en ny.

Kan jag skapa en egen produktlista med favoriter?

Ja! Om du gillar en produkt klickar du bara på önskan (hjärta) -ikonen under den. Detta kommer automatiskt att spara det i din wishlist, som du kan hitta under ditt konto. I det övre högra hörnet på vilken sida som helst ser du en länk som heter ‘Konto’ eller ditt användarnamn om du är inloggad. Klicka på ditt användarnamn för att komma åt ditt användarkontos instrumentpanel.

Fullständiga köpevillkor

1. ALLMÄNT

1.1

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.trouin.se, och därtill hörande sidor, (”Sajten”). Avtal ingås mellan dig och Sprattlevann AB, organisationsnummer 559048-0405 (“Sprattlevann”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Trouin framgår på Sajten. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via Sajten. 

1.2

För att kunna beställa på Sajten måste Du ha fyllt 18 år. Trouin accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Trouin förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

1.3

Trouin reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Trouin har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer Trouin naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan Trouin fortsätter med beställningen. All bildinformation på Sajten ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garantera varans exakta utseende. Trouin ansvarar inte för information på Sajten som kommer från en tredje part.

1.4

Sajten, samt allt innehåll på denna, ägs av Trouin eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Trouin. 

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1

För att kunna göra ett köp via Sajten måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Trouins Integritetspolicy.

2.2

Ett avtal om köp ingås först när Trouin bekräftat din beställning och Du mottagit orderbekräftelse från Trouin per e-post. Trouin uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Trouins kundtjänst. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av Trouin. Om beställningen återkallas så kommer Trouin att återbetala alla eventuella betalningar som Du eller dina betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

3. KUNDUPPGIFTER M.M.

3.1

När Du registrerar ditt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som Du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Trouins behandling av personuppgifter finns i Trouins Integritetspolicy.

3.2

Du åtar dig att se till att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till Trouin om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till ditt lösenord. Du ansvarar för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

3.3

Om Trouin misstänker att Du missbrukar ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Trouin rätt att stänga av dig. Trouin har även rätt att tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

4.1

Vid beställning via Sajten gäller de priser som anges på Sajten. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

4.2

Du kan betala på de sätt som anges på Sajten. Läs mer om våra betalsätt på Sajten här. Trouin har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av Trouin. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Trouin eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Trouin förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Sajten.

5. KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

Trouin kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Sajten som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Trouin i samband med kampanjen. Trouin förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Sajten gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

6. PRESENTKORT

Presentkort som säljs på Trouin är giltiga i ett (1) år från utfärdat datum och kan användas på Trouins webbshop. När giltighetstiden gått ut kan kortet inte användas som betalmedel, inte återaktiveras och det kvarvarande värdet kan inte återbetalas. Ditt presentkort är en värdehandling som ska förvaras säkert och kan inte bytas mot pengar. Borttappat eller stulet kort ersätts ej.

7. LEVERANS OCH TRANSPORT

7.1

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Sajten. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att Trouin skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Mer information om Trouins leverans av varor och villkor för leveransen finner du här.

7.2

Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Sajten. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet.

7.3

Om paket ska lösas ut ska Du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Du inte hämtar ut paketet har Trouin rätt att debitera dig en avgift på 180 kr

8. ÅNGERRÄTT

8.1

Vid köp av varor på Sajten gäller alltid 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Trouin detta inom 30 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Ångerrätt eller bytesrätt gäller ej på personliga posters som personaliserats och trycks på beställning.

8.2

I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Du tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Du inte bryta förseglingen om Du vill kunna utöva din ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Du bryter förseglingen.

8.3

Om Du vill ångra köpet ska Du, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Trouin på det sätt som anges här. Du ska ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om Du inte vill använda ovan alternativ på meddelande kan Du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se)

8.4

Vid utövande av ångerrätten betalar Du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 30 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Trouin. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till Trouin enligt de metoder och anvisningar som anges på Sajten, du finner dessa här.

8.5

När Du ångrar ditt köp betalar Trouin tillbaka det belopp som Du betalat för varan, exklusive leveranskostnader. På det belopp som ska återbetalas har Trouin rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

8.6

Trouin betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Trouin tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Trouin får dock vänta med återbetalningen tills Trouin tagit emot varan eller Du har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som Du valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

9. GARANTI OCH REKLAMATION

9.1

Vissa av Trouins varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Sajten eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din orderbekräftelse gäller som garantibevis.

9.2

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Trouin så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Sajten. Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Sajten.

9.3

Trouin står för returfrakten för godkända reklamationer.

9.4

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Trouin att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Trouin strävar efter att detta ska ske inom 14 dagar från det att Trouin mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Trouin förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Vid reklamationer följer Trouin riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se. 

10. LÄNKAR

Trouin kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Trouins kontroll, och webbplatser utanför Trouins kontroll kan länka till Sajten. Även om Trouin försöker säkerställa att Trouin enbart länkar till webbplatser som delar Trouins personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Trouin inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Du tillhandahåller på andra webbplatser. Du bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella Sajten. 

11. FORCE MAJEURE

Trouin ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Trouin inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, extrema väderföhållanden, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Trouin dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Du och Trouin rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

12. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Trouin förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Sajten. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Sajten), alternativt 30 dagar efter att Trouin har informerat dig om ändringarna. Trouin rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på Sajten regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

13. OGILTIGHET

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

14.1

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Trouins kundtjänst.

14.2

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Trouins kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. Vid eventuell tvist följer Trouin beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

14.3

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 14.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.

Frakt & Retur

Hur fungerar returer?

Vid köp av varor på Sajten gäller alltid 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Trouin detta inom 30 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Ångerrätt eller bytesrätt gäller ej på personliga posters som personaliserats och trycks på beställning. Kontakta oss gärna så snabbt som möjligt via länken här.

Vad kostar frakten?

Inrikes i Sverige skickas alltid paketet som Varubrev och kostar 39 kronor inklusive moms. Vid beställning över 199kr så är det fraktfritt.

* Vissa länder kan ta ut tullar och tullar för din paket. Du ansvarar för dessa tull- och tullavgifter.

Hur snabb leveranstid har Trouin.se?

Vi förstår att det ofta är bråttom med din leverans och det är alltid vår högsta prioritet. Om ordern kommer in före kl 16.00 så skickas den direkt dagen därpå och bör vara framme hos dig senast 3 dagar efter det.

Cookies & Integritetspolicy

Inledning

Hos oss är sekretessen och integriteten kring våra kunders och besökares privata information av yttersta vikt. Nedan följer en beskrivning av hur vi samlar in, använder och hanterar informationen, inklusive personlig information, som du tillhandahåller oss och som genereras som en del av kontraktet som bildas när du beställer våra produkter och/eller tjänster. Sprattlevann AB, registreringsnummer 559048-0405, är dataansvarig och ansvarig för hur behandling och hantering av personuppgifter utförs.

Insamling och användning av persondata

Insamlad / behandlad information

  • Företagsnamn
  • Förnamn
  • Efternamn
  • Fakturaadress
  • Leveransadress
  • Postnummer
  • Stad
  • Land
  • Telefonnummer
  • E-postadress(er)
  • Organisationsnummer
  • IP-nummer
  • Personnummer (endast vid beställning av privatkund)
  • Ev. data som finns sparad i dina tryckoriginal eller andra filer du laddar upp eller skickar till oss.

Behandlingsändamål

Information som samlas in om dig hanteras i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation) samt svenska lagen med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning för följande ändamål:

  • Att uppfylla skyldigheter enligt gällande avtal för leverans av produkter och / eller tjänster.
  • Att tillhandahålla uppdateringar och information.
  • Att utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och erbjudanden.
  • Att administrera och anpassa ditt besök och tillgång till utvalda delar av våra onlinetjänster.
  • Att leverera direktmarknadsföringsmaterial.
  • Att genomföra marknadsföring och kundanalys.
  • Att uppfylla våra skyldigheter enligt lagen.

Överföring av information

Under följande omständigheter kan vi dela information om dig:

  • Till anställda, underleverantörer och andra företag som Sprattlevann AB samarbetar med, för att tillhandahålla våra produkter och tjänster.
  • Sprattlevann AB kan också använda och dela aggregerad information och statistik för att övervaka våra tjänster. Sådan aggregerad information innehåller inte information som kan användas för att identifiera någon specifik individ. Sprattlevann AB kan också använda och dela aggregerad information och statistik för att övervaka våra tjänster. Sådan aggregerad information innehåller inte information som kan användas för att identifiera någon specifik individ.

Use of Cookies

The Artday uses cookie to improve and personalize your experience on our site by remembering you or your preferences during your visit(s) to the site.

 

If a Site doesn’t use cookies, it will think you are a new visitor every time you move to a new page on the Site. Our Site uses cookies to remember things like your preferences, shopping cart or to remember who you are on return visits.

 

You have the ability to accept or decline cookies. Most Web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. If you choose to decline cookies, you may not be able to fully experience the interactive features of the Artday services or websites you visit.

Children Under Thirteen

Artday does not knowingly collect personally identifiable information from children under the age of thirteen. If you are under the age of thirteen, you must ask your parent or guardian for permission to use this website.

Uppdaterad. 2019-11-26

Instagram

NYHETSBREV